개인정보처리방침

앱볼트(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 개인정보를 보호하고 있으며, 관련 법령에 의거하여 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서버 호스팅 서비스 제공

2. 결제 처리 및 정산

3. 홈페이지 URL 진단, 제작·리뉴얼·랜딩 점검 상담, 견적 범위 판단

4. 고객 지원, 문의 응답, 후속 연락

5. 유입 경로와 문의 품질 분석, 서비스 개선, 신규 서비스 안내

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 상담 및 견적 문의 기록: 문의 처리 완료 후 3년 또는 정보주체의 삭제 요청 시까지

2. 서비스 이용계약: 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지

3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

4. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

5. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

3. 개인정보의 처리 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

1. 상담 필수항목: 연락처

2. 상담 선택항목: 이름 또는 회사명, 홈페이지 URL, 업종, 목표, 필요한 판단, 예산 범위, 희망 일정, 유입 자기신고 항목, 기억나는 검색어·소개자·본 글, 문의 내용

3. 결제정보: StepPay를 통해 처리되는 결제 관련 정보

4. 서비스 이용기록: 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 브라우저·기기 정보, 유입 URL, referrer, UTM, 광고 클릭 식별자, 페이지·CTA·폼 행동 이벤트

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 상담 문의 처리 과정에서 법령상 근거가 있거나 정보주체의 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

6. 개인정보의 국외 이전

회사가 이용하는 일부 클라우드·분석·알림 서비스는 서비스 제공 과정에서 국외에 위치한 서버를 통해 개인정보 또는 이용기록을 처리할 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

1. 개인정보 처리현황 통지요구

2. 개인정보 열람요구

3. 개인정보 정정·삭제요구

4. 개인정보 처리정지요구

권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기절차: 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기

2. 파기방법: 전자적 파일은 기록을 재생할 수 없도록 영구삭제, 종이문서는 분쇄기로 분쇄

9. 개인정보 보호책임자

10. 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

1. 쿠키 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

2. Google Analytics 및 광고 전환 측정: 페이지 조회, CTA 노출·클릭, 폼 조회·시작·검증 오류·제출 성공 등 서비스 개선에 필요한 행동 이벤트를 수집할 수 있습니다.

3. 분석 이벤트에는 이름, 연락처, 문의 원문, 입력한 홈페이지 URL, 소개자·검색어 상세 문구 등 직접 식별 가능하거나 민감할 수 있는 자유 입력값을 전송하지 않습니다.

4. 네이버 광고 전환 측정: 광고 효율 확인을 위해 네이버 전환 스크립트 또는 광고 클릭 파라미터를 사용할 수 있습니다.

5. 쿠키와 광고 식별자 거부는 브라우저 설정, Google Analytics 차단 브라우저 추가 기능, 각 광고 플랫폼의 맞춤형 광고 설정을 통해 할 수 있습니다.

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.go.kr)

2. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (privacy.mediator.go.kr)

3. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)