환불정책

앱볼트(이하 "회사")는 서버 호스팅 서비스의 환불에 관하여 다음과 같이 정책을 수립하여 운영합니다.

1. 환불 가능 기간

1. 구독 시작 후 30일 이내: 전액 환불이 가능합니다.

2. 30일 이후: 잔여 구독 기간에 비례하여 환불됩니다.

2. 환불 계산 방법

30일 이후 환불 시 다음과 같이 계산됩니다:

예시: 월 8만원 플랜에서 20일 남은 경우 → (80,000원 ÷ 30일) × 20일 = 53,333원 환불

3. 서비스 장애 보상

1. 24시간 이상 연속으로 서비스 장애가 발생한 경우, 해당 기간에 비례하여 크레딧을 제공합니다.

2. 장애 기간은 회사의 모니터링 시스템 기록을 기준으로 합니다.

3. 크레딧은 다음 달 이용료에서 자동 차감됩니다.

4. 환불 처리 방법

1. 모든 결제는 StepPay를 통해 처리되었으므로, 환불도 StepPay를 통해 진행됩니다.

2. 환불은 원래 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)으로 처리됩니다.

3. 환불 승인 후 3영업일 이내에 처리됩니다.

4. 환불에는 StepPay 이용약관이 적용됩니다.

5. 환불 요청 방법

환불 요청은 다음 방법으로 접수할 수 있습니다:

1. 이메일: contact [at] jobby-time.com으로 환불 사유와 함께 요청

2. StepPay 직접 요청: StepPay에서 직접 환불 요청

환불 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요:

• 가입 시 사용한 이메일 주소

• 결제일 또는 주문번호

• 환불 사유

6. 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

1. 이용약관 위반으로 인한 서비스 중단

2. 구독 시작 후 90일이 초과된 경우

3. 이미 환불을 받은 서비스 재신청

4. 허위 정보로 서비스를 이용한 경우

7. 구독 해지

1. 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

2. 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

3. 해지는 가입과 같은 수준의 간편함으로 제공하며, 다크패턴을 사용하지 않습니다.

4. 해지 후 즉시 환불을 원하는 경우 상기 환불 정책에 따라 처리됩니다.

8. 환불 지연 이자

한국 소비자보호법에 따라 정당한 환불 요청이 승인된 후 처리가 지연되는 경우, 연 15%의 지연이자를 적용합니다.

9. 분쟁 해결

1. 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원(1372)에 신고할 수 있습니다.

2. 전자거래분쟁조정위원회를 통한 조정 신청도 가능합니다.

3. StepPay 관련 분쟁은 StepPay의 분쟁 해결 절차를 따릅니다.

10. 정책 변경

이 환불정책은 관련 법령의 변경이나 서비스 개선을 위해 변경될 수 있으며, 변경 시에는 웹사이트를 통해 7일 전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경인 경우 30일 전에 개별 통지합니다.